[{"data":1,"prerenderedAt":-1},["ShallowReactive",2],{"$fh03tD-uycbP8IZ7gqETp_8sThk11AaY76hnd0S97kdY":3,"related-articles-yc5ygpux15-zh":20},{"data":4},{"id":5,"title":6,"slug":7,"description":8,"body":9,"category_id":10,"published":11,"created_at":12,"updated_at":13,"language":14,"relative_url":15,"author":16},"yc5ygpux15","我购买了订阅服务，但升级选项不见了？","untitled-article-gt3","排查您购买的Padlet订阅升级为何尚未显示在您的账户中。","\u003Cp>你长期被困在三个免费Padlet页面里，如今终于升级订阅了！\u003Cu>\u003Cstrong>你\u003C\u002Fstrong>\u003C\u002Fu>。\u003Cu>\u003Cstrong>超\u003C\u002Fstrong>\u003C\u002Fu>。\u003Cu>\u003Cstrong>兴奋\u003C\u002Fstrong>\u003C\u002Fu>！结果登录账户后，发现还是原来的三个免费页面。怎么回事？为什么账户没升级？\u003C\u002Fp>\u003Ch3>升级是通过何种方式购买的？\u003C\u002Fh3>\u003Cp>根据订阅升级\u003Cem>方式\u003C\u002Fem>的不同，解决此问题的方法也各异。\u003C\u002Fp>\u003Cp>升级方案可通过以下两种途径完成：直接在padlet.com操作，\u003Cem>或\u003C\u002Fem>通过移动应用商店完成！您是通过哪种渠道购买的升级服务？\u003C\u002Fp>\u003Ch4>苹果应用商店或谷歌应用商店\u003C\u002Fh4>\u003Cp>若您通过苹果\u002F安卓设备购买了付费订阅，但账户未显示升级状态，请参考以下步骤：\u003C\u002Fp>\u003Col>\u003Cli>首先请确保应用程序已更新至最新版本：打开应用 > 点击三点菜单按钮 (\u003Cstrong>...\u003C\u002Fstrong>) \u003Cstrong>更多\u003C\u002Fstrong> > \u003Cstrong>检查更新。\u003C\u002Fstrong>\u003C\u002Fli>\u003C\u002Fol>\u003Cfigure>\u003Cimg src=\"https:\u002F\u002Ffiles.helpdocs.io\u002Fxxifo1al2f\u002Farticles\u002Fyc5ygpux15\u002F1710381004614\u002Fxnapper-2024-03-13-21-49-20.png\" style=\"max-height:75%;max-width:75%;display:block;margin-left:auto;margin-right:auto\" data-hd-height=\"75%\" data-hd-width=\"75%\" data-hd-align=\"center\"\u002F>\u003C\u002Ffigure>\u003Col>\u003Cli style=\"counter-increment:li 1\" start=\"2\">在同一界面点击"\u003Cstrong>设置\u003C\u002Fstrong>"→"\u003Cstrong>账单\u003C\u002Fstrong>"进入升级页面。\u003C\u002Fli>\u003Cli>点击屏幕底部的"\u003Cstrong>恢复购买\u003C\u002Fstrong>"按钮，即可重新关联应用商店购买记录与系统数据。\u003C\u002Fli>\u003C\u002Fol>\u003Cfigure>\u003Cimg src=\"https:\u002F\u002Ffiles.helpdocs.io\u002Fxxifo1al2f\u002Farticles\u002Fyc5ygpux15\u002F1710381195674\u002Fxnapper-2024-03-13-21-53-26.png\" style=\"max-height:75%;max-width:75%;display:block;margin-left:auto;margin-right:auto\" data-hd-height=\"75%\" data-hd-width=\"75%\" data-hd-align=\"center\"\u002F>\u003C\u002Ffigure>\u003Ch4>直接来自padlet.com\u003C\u002Fh4>\u003Cp>若您通过官网购买订阅、登录账户后仍未显示升级状态，可能是误创建了新账户。如何确认？如何修复？\u003C\u002Fp>\u003Col>\u003Cli>首先确认登录账户正确性：点击仪表盘右上角账户名 > \u003Cstrong>设置\u003C\u002Fstrong> > \u003Cstrong>基本信息\u003C\u002Fstrong>栏中的邮箱地址。该邮箱是否与您升级的账户一致？若不一致，请\u003Ca href=\"\u002Fl\u002Fzh\u002Farticle\u002F8zpu5wfc22-how-to-log-in-or-out\" target=\"_blank\">退出\u003C\u002Fa>当前账户并使用正确邮箱重新登录。\u003C\u002Fli>\u003Cli>若您已升级至团队黄金版、课堂版或学校版账户，请确认当前查看的是团队\u002F课堂\u002F学校版账户而非个人账户。使用相同邮箱注册的个人账户与团队\u002F课堂\u002F学校版账户将归属于同一账户体系。\u003C\u002Fli>\u003C\u002Fol>\u003Cfigure>\u003Cimg src=\"https:\u002F\u002Ffiles.helpdocs.io\u002Fxxifo1al2f\u002Farticles\u002Fyc5ygpux15\u002F1717020059911\u002Fxnapper-2024-05-29-17-59-24.png\" style=\"max-height:75%;max-width:75%;display:block;margin-left:auto;margin-right:auto\" data-hd-height=\"75%\" data-hd-width=\"75%\" data-hd-align=\"center\"\u002F>\u003C\u002Ffigure>\u003Cp>如上例所示——您将看到该账户下的所有方案。通过此菜单可在不同账户间切换。\u003Ca href=\"\u002Fl\u002Fzh\u002Farticle\u002Fvq53k4nnrd-navigate-between-multiple-padlet-accounts\" target=\"_blank\">点击此处了解账户切换操作指南！\u003C\u002Fa>\u003C\u002Fp>\u003Cdiv class=\"tip-callout\">若您确定使用当前登录邮箱购买了团队\u002F课堂账户，请检查仪表盘设置：\u003Cbr\u002F>\u003Cbr\u002F>点击仪表盘右上角账户名称 > \u003Cstrong>设置\u003C\u002Fstrong> > 左侧菜单选择\u003Cspan style=\"color:#7b64ff\" data-hd-color=\"#7b64ff\">\u003Cstrong>仪表盘\u003C\u002Fstrong>\u003C\u002Fspan> > 打开团队\u002F课堂账户旁的开关按钮，确保其显示在用户菜单中。\u003C\u002Fdiv>\u003Ch3>Padlet for Schools账户\u003Cem>（padlet.org平台）\u003C\u002Fem>\u003C\u002Fh3>\u003Cdiv class=\"warning-callout\">此说明仅适用于 \u003Cu>padlet.org\u003C\u002Fu> 上的 Padlet for Schools 账户，不适用于新购买的 Padlet for Schools 账户\u003Cem>（padlet.com）\u003C\u002Fem>。\u003C\u002Fdiv>\u003Cp>若您持有Padlet for Schools方案\u003Cem>（padlet.org）\u003C\u002Fem>却发现仅能创建3个Padlet，说明您登录了错误域名的账户。请访问学校专属域名（格式类似：\u003Cu>myschool.padlet.org\u003C\u002Fu>），\u003Cem>而非\u003C\u002Fem>padlet.com。\u003C\u002Fp>\u003Cp>若您误入padlet.com并点击\u003Cstrong>登录\u003C\u002Fstrong>按钮，请勿担心！我们已为您准备解决方案。只需在登录界面最底部点击"\u003Cem>背包或公文包用户？\u003C\u002Fem>\u003Cem>\u003Cu>\u003Cstrong>请在此登录\u003C\u002Fstrong>\u003C\u002Fu>\u003C\u002Fem>\u003Cem>"\u003C\u002Fem>即可。\u003C\u002Fp>\u003Cp>\u003C\u002Fp>\u003Cfigure>\u003Cimg src=\"https:\u002F\u002Ffiles.helpdocs.io\u002Fxxifo1al2f\u002Farticles\u002Fyc5ygpux15\u002F1706577458978\u002Fxnapper-2024-01-29-20-15-38.png\" style=\"max-height:75%;max-width:75%;display:block;margin-left:auto;margin-right:auto\" data-hd-height=\"75%\" data-hd-width=\"75%\" data-hd-align=\"center\"\u002F>\u003C\u002Ffigure>\u003Cp>\u003C\u002Fp>\u003Ch3>仍遇到问题？\u003C\u002Fh3>\u003Cp>请通过\u003Ca href=\"https:\u002F\u002Fpadlet.com\u002Fcontact-us\" target=\"_blank\">联系表单\u003C\u002Fa>告知我们，并尽可能提供以下信息：\u003C\u002Fp>\u003Cul>\u003Cli>您付费账户创建的Padlet链接\u003C\u002Fli>\u003Cli>发票副本或发票编号\u003Cem>（以WW开头）\u003C\u002Fem>\u003C\u002Fli>\u003Cli>用于购买服务的信用卡后4位数字 + 交易日期\u003C\u002Fli>\u003C\u002Ful>\u003Cp>\u003C\u002Fp>","0wjgnxuprs",true,"2026-03-03T02:31:11.296419Z","2026-03-03T02:31:22.841604Z","zh","\u002Fl\u002Fzh\u002Farticle\u002Fyc5ygpux15-untitled-article-gt3",{"name":17,"email":18,"profile_image":19},"Rana Wilds","musicmama@wallwisher.com","https:\u002F\u002Ffiles.helpdocs.io\u002Fxxifo1al2f\u002Fother\u002F1696432467941\u002Fimg-2298.jpeg",{"data":21},[22,28,34,40],{"id":23,"title":24,"description":25,"slug":26,"href":27},"1lkpvciur8","为什么我的账户被冻结了？","了解当您超过Padlet配额时账户冻结的机制，以及如何通过减少Padlet数量来解冻账户。","untitled-article-usc","\u002Fl\u002Fzh\u002Farticle\u002F1lkpvciur8-untitled-article-usc",{"id":29,"title":30,"description":31,"slug":32,"href":33},"9ja9g7i52u","我可以用教师卡购买Padlet吗？","使用教师卡购买Padlet：生成优惠券并发送至Padlet邮箱以升级账户。","untitled-article-w5a","\u002Fl\u002Fzh\u002Farticle\u002F9ja9g7i52u-untitled-article-w5a",{"id":35,"title":36,"description":37,"slug":38,"href":39},"djkpxuq0dx","访问或编辑发票","访问并下载发票、更新账单地址，以及为付费Padlet账户解决收据问题。","untitled-article-88h","\u002Fl\u002Fzh\u002Farticle\u002Fdjkpxuq0dx-untitled-article-88h",{"id":41,"title":42,"description":43,"slug":44,"href":45},"dn462r1zvl","当我的Padlet for Schools账户被冻结时会发生什么？","排查并解决因支付问题导致的Padlet for 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